Cú trở mình của Samsung
...Năm 1993, trong một lần “công du” đến Mỹ, nguyên chủ tịch tập đoàn Samsung Lee Kun-Hee bước vào một cửa hiệu điện tử. Tại đây ông phát hiện ra một sự thật rằng người tiêu dùng Mỹ chỉ nghĩ về Samsung như một nhãn hiệu rẻ tiền, quê kệch và chỉ được bán tại các cửa hàng giảm giá. Sau chuyến đi này, một cuộc họp chức sắc công ty được triệu tập khẩn cấp. Một “trào lưu quản lí mới” cho hương hiệu này ra đời và thay đổi toàn bộ cục diện về sau của Samsung. Ở đó, Marketing được chú trọng đề cao.
Đã đến lúc Samsung định vị lại mình. Tập đoàn nhìn ra rằng cần có định hướng marketing cho cả tập đoàn và toàn bộ nhân viên lẫn ban lãnh đạo cũng phải được tuyên truyền về tầm quan trọng của thương hiệu. Con đường đi đến vinh quang của Samsung được vạch ra từ đây.
Năm 2002, GMO (nhóm chiến lược marketing, nhóm chiến lược vùng, nhóm chiến lược sản phẩm) thực hiện những bước đầu tiên củng cố quảng cáo của Samsung, với một công ty quảng cáo duy nhất nhằm đưa ra một thông điệp thương hiệu nhất quán trên toàn cầu. Samsung đầu tư hàng tỉ USD vào Marketing khởi động một kế hoạch marketing mới bằng cách xác định thị trường và xác định sản phẩm mục tiêu.
Cụ thể, trong lĩnh vực sản xuất điện thoại di động, gần đây Ken Segall, người đứng sau chiến dịch “Think Different” nổi tiếng cũng phải thừa nhận rằng Apple thu SamSung trên chiến trường quảng cáo. Sự xuất hiện đầy lấn áp của Galaxy SIV, Apple- một kẻ bấy lâu cho mình là độc tôn trên cuộc chiến smart phone đã thay đổi chiến lược quảng cáo của mình bằng cách tung ra chiến dịch “Why Iphone”. Người ta ngờ ngợ nó na ná với chiến dịch “điện thoại nhân bản” của Galaxy SIII.
Và sự thật là năm 2012, Samsung đã bán hơn 212 triệu điện thoại so với con số 136 triệu của Apple. Thị phần của Apple cũng tút 26% trong khi Samsung leo lên 36%.
