Chắc chắn khi thực hiện một chiến dịch Email Marketing thì điều bạn mong muốn là khách hàng sẽ mở email bạn gửi, nếu bạn không làm được điều này thì mọi công sức mà bạn đã vắt óc suy nghĩ để thiết kế nội dung, giao diện, hình thức email đều thành công cốc. Một ngày, khách hàng của bạn nhận được hàng trăm email, nếu tiêu đề email của bạn không hấp dẫn, không kích thích họ mở mail thì dù cho nội dung bên trong tuyệt vời, bổ ích thế nào cũng là một email thất bại. Vậy làm sao để vượt qua vòng "gửi xe" này?
Tiêu đề email quyết định thành bại của chiến dịch
Chúng tôi xin chia sẻ 10 kinh nghiệm nhỏ để "giật" một tiêu đề email quyến rũ , làm tăng tỉ lệ mở:
1. Tiêu đề Email ngắn gọn
Đảm bảo dòng tiêu đề mail của bạn ngắn gọn, người nhận có thể đọc được hết nó mà không cần di chuột vào để nhìn đầy đủ. Chỉ nên dưới 40 ký tự hoặc nằm trong khoảng từ 5 đến 8 từ. Người nhận luôn muốn quét qua hộp thư đến một cách nhanh chóng, do đó đôi khi tiêu đề chỉ sử dụng 1 hoặc 2 từ lại gây ấn tượng mạnh và nhận được sự quan tâm.
2. Tránh xa các từ ngữ "có vẻ" là một thư Spam
Ngay dòng tiêu đề mà bạn đã muốn cố gắng bán hàng ngay, rồi dùng các từ công khai quảng cáo như "miễn phí" hoặc "mua ngay", lạm dụng các dấu chấm than... thì khả năng cao email của bạn sẽ bị đánh giá là Thư rác/Spam. Vì thế, thay vì tập trung, cố gắng bán hàng, thì bạn nên cung cấp thông tin mà bạn cho rằng nó hữu ích cho người nhận.
3. Đặt câu hỏi
Tại sao chúng ta nên sử dụng câu hỏi trong tiêu đề? Câu hỏi là một cách tuyệt vời để tập trung sự chú ý của người đọc và khêu gợi sự tò mò của họ. Câu hỏi phải làm sao mà khiến cho người đọc thấy rằng họ sắp được cung cấp một thông tin bổ ích mà họ còn thiếu, kích thích họ mở mail để tìm câu trả lời.
4. Đưa ra hạn chót
Một chiến dịch quảng cáo thành công, cho một sự kiện hoặc một ưu đãi nào đó, thường có thể gồm hàng loạt email được gửi cho khách hàng bố trí theo kịch bản. Bạn có thể gửi một email ban đầu thông báo cho người đọc biết về một sự kiện sắp tới. Và sau đó gửi một lời nhắc nhở cuối cùng kèm theo một "deadline" tức hạn chót mang tính cấp bách. Thời gian hấp dẫn thường là: "trong vòng 24h..", "bây giờ hoặc không bao giờ"... những cụm từ này thường có tỉ lệ mở cao.
5. Đưa ra một mệnh lệnh
Những hướng dẫn, hoặc đề nghị mang tính trực tiếp đến lợi ích cá nhân người đọc, khuyến khích họ hành động... Bạn đừng ngại để dòng chủ để đề cập ngay đến các vấn đề đó, nó sẽ mang lại hiệu ứng mạnh đến người đọc
6. Liệt kê, đưa ra một danh sách thông tin
Bạn có thể thấy đây là hình thức "giật tít" khá phổ biến bây giờ, điển hình như là bài viết bạn đang đọc đây. Mọi người thường có hứng thú với tiêu đề dạng danh sách, nó làm cho thông tin của bạn được đơn giản hóa, người đọc hình dung ra họ sẽ đọc những gì, như vậy giúp họ dễ tiếp thu thông tin hơn.
7. Thông báo đến người đọc
Hãy làm cho người đọc cảm thấy như họ là người đầu tiên biết được thông tin mà bạn sắp cung cấp về một chủ đề thú vị, mới mẻ nào đó liên quan đến công ty bạn, sản phẩm mới, khuyến mãi...
8. Là duy nhất
Để có một tiêu đề email tốt, bạn phải hiểu đối tượng nhận mail của bạn là ai và họ sẽ nhận được thông tin gì hữu ích mà chỉ có bạn mới mang lại cho họ. Hãy xem điểm khác biệt, vượt trội của sản phẩm công ty bạn so với đối thủ cạnh tranh là gì và nhấn mạnh nó trong dòng tiêu đề. Đừng ngại đưa tên công ty bạn vào tiêu đề, người đọc sẽ mở email khi họ biết rõ người gửi là ai, đó cũng là một cách củng cố thương hiệu công ty bạn.
9. Tạo sự hài hước, vui vẻ
Hầu hết mọi người đều căng thẳng, khó mà bật cười khi lướt hộp thư đến. Vì vậy mà nếu bạn tạo ra được một sự hài hước ngay từ dòng tiêu đề thì bạn sẽ gây được chú ý. Bạn có thể thử một số cách chơi chữ, từ đồng nghĩa gần gũi tùy vào sản phẩm, dịch vụ của bạn.
10. Mang lại điều gì đó bất ngờ
Nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn khó tạo ra sự hài hước, gây cười thì tại sao bạn không mang đến một sự ngạc nhiên cho người đọc? Đó có thể là một thực tế bất ngờ ít người biết đến về ngành nghề, sản phẩm bạn đang cung cấp, một số liệu thống kê, những con số gây ngạc nhiên.
