Hiện nay, có rất nhiều phương thức Online Marketing nhưng trong thời
gian ngắn hạn, làm thế nào để doanh nghiệp có thể phát huy khả năng lợi
cho mình. Nếu muốn làm điều này, đừng quên email tiếp thị, một công cụ
đắc lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho bạn.
Tuy nhiên, làm cách nào để một nhà tiếp thị có thể tận dụng tối đa
khả năng của nó và biến nó thành doanh thu cho mình? Sau đây, mình sẽ
chia sẻ với các bạn 3 câu hỏi cần tìm lời giải trong chiến lược Email Marketing:
1. Bạn đã đảm bảo sự tin tưởng của khách hàng ?
Đóng vai trò là một khách hàng, bạn sẽ phản ứng thế nào với các tin
mới được gửi vào hộp thư đến của mình? Bạn có lọc thư theo thương hiệu,
xóa ngay lập tức, hay mở luôn một tin mới ra đọc? Tất cả các phản ứng tự
nhiên này của bạn đều bắt nguồn từ sự tin tưởng ban đầu. Nếu không có
lòng tin, thư gửi đến sẽ rất dễ bị người đọc lãng quên thậm chí xóa bỏ
nó vào thùng rác. Điều đó cho thấy, sự tin tưởng là rất quan trọng trong
sự tương tác đầu tiên với bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông nào.
Vậy làm thế nào các nhà tiếp thị có thể gửi email tạo được lòng tin với độc giả ?
- Bạn cần chắc chắn rằng chứng tỏ cho khách hàng thấy rằng, họ nhận được Email này là do trước đó đã tham gia nhận bản tin của bạn.
- Cung cấp cơ chế dễ dàng tham gia hay hủy bỏ đăng ký nhận email
- Hãy có một kế hoạch rõ ràng về tần suất gửi Email, tính hữu ích của nội dung.
2. Nội dung Email hấp dẫn, thu hút nhưng có thiết thực với những gì bạn đang có ?
Khi xã hội và công nghệ phát triển, trải nghiệm trực tuyến cá nhân
cũng theo đó được tăng tiến dần lên. Vì vậy, người dùng luôn mong đợi có
một điều gì đó thực sự có giá trị và mang lại lợi ích cho họ.
Cho dù là một quảng cáo nhắm mục tiêu hay một Email với lời mời gọi
cực kỳ hấp dẫn, nhưng khi người dùng truy cập vào trang sản phẩm cụ thể,
họ muốn được nhìn thấy được những những điều giống như bạn đã mời chào.
Vì vậy, bạn chỉ có được lòng tin tưởng của họ chỉ khi sản phẩm hay dịch
vụ bạn đang cung cấp có tính xác thực và không làm thất vọng người xem.
Hơn nữa, với những khách hàng lâu năm, thì yêu cầu của họ còn cao hơn
nhiều. Họ muốn các nội dung Email xuất hiện theo sở thích của họ. Họ
sẵn sàng đóng góp và muốn nhà cung cấp dịch vụ tôn trọng ý kiến đóng góp
của họ và thay đổi phù hợp hơn.
3. Bạn có khả năng cung cấp và mang lại trải nghiệm cho khách hàng trên các kênh tiếp thị ?
Trong thời buổi công nghệ hiện đại ngày nay, một doanh nghiệp không
chỉ có Email làm kênh tiếp thị duy nhất, họ còn có nhiều kênh kết nối
khách hàng tiềm năng của mình như Youtube, Facebook, Zalo… Nếu một khách
hàng đang đăng ký nhận Email của bạn, họ có thể cũng sẽ theo dõi bạn
trên các phương tiện xã hội khác.
Vấn đề đặt ra là liệu bạn có khả năng cung cấp và mang lại trải
nghiệm lý thú cho người dùng trên tất cả các kênh? Liệu thông tin bạn đã
đăng trên Facebook có bị trùng lặp trong Email của cùng một người theo
dõi hay không? Nếu xảy ra điều đó, chắc hẳn họ sẽ đoán được ngay qua
tiêu đề mail và sẵn sáng bỏ qua bản tin đó, thậm chí hủy bỏ đăng ký vì
cảm thấy không còn cần thiết.
Vì vậy, bạn cần biết điều phối và lên lịch các bài đăng trên tất cả
các kênh tiếp thị và phân phối chúng một cách hợp lý theo từng nhóm địa
chỉ email người dùng. Không cung cấp lại các thông tin cũ đã có trong
các kênh khác, không tâng bốc nói quá sản phẩm của mình so với thực tế.
Ngoài ra, cần duy trì tần suất gửi tin hợp lý theo tháng để người dùng
không khỏi giật mình vì tình trạng bị spam hộp thư đến của họ.
Trên đây, mình đã chia sẻ với các bạn 3 câu hỏi cần tìm lời giải trong chiến lược Email Marketing. Các bạn có thể tham khảo thêm phần mềm gửi Email hàng loạt để có chiến dịch Email Marketing hiệu quả và thành công nhất.
Nguồn: Chiến Lược Marketing (Sưu tầm)
